Критика достаточно часто используется как способ манипуляции собеседником. К ней прибегают, когда хотят заставить человека сомневаться в себе или отказаться от своей позиции, либо просто из-за невоспитанности. Если вступать в бессмысленную и неприятную перепалку не хочется, то нужно держать в голове одно правило: цель вашего ответа — прервать манипуляцию, а не доказать что-то критикующему.
Техники, которые могут помешать манипуляции
- Бесконечное уточнение. Нужно настроиться на спокойный тон, изобразить заинтересованность и задать уточняющий вопрос. Например: Где вы видите здесь противоречие? Что вы имеете в виду? Можете ли вы подробнее объяснить, что не так? Как правило, отвечать на такие вопросы манипулятор долго не может, так как в его арсенале только колкое заявление, а не логичный довод или предложение.
- Внешнее согласие. Так как цели докопаться до правды в такой беседе нет, то можно сворачивать ее с помощью фраз, с которыми критик не сможет спорить. Нужно показать ему свое внешнее согласие, но с сохранением личной позиции. Примером могут быть фразы: Я поразмышляю над этим, спасибо. Я учту ваше мнение. Это интересное замечание, я постараюсь учитывать его в будущем.
- Испорченная пластинка. Для этой техники нужно выбрать простую фразу и повторять ее без изменений на любые критические выпады. К примеру: Понимаю вашу обеспокоенность, но я считаю, что действую верно.
- Отражение позитивного намерения. Психологи считают, что даже из критического замечания можно извлечь положительный посыл. Нужно отыскать его и использовать в ответе на критику. Для этого придется понять, какое намерение может скрываться в манипулятивном высказывании. Переиначивание фразы из критической в позитивную обычно обезоруживает манипулятора. Примеры: Я благодарен за твое беспокойство. Я тоже за продуктивное обсуждение вопроса! (осторожно, может быть расценено как сарказм). Спасибо за уточнение. Хорошо, что вернули меня к основной мысли.
Правила простые и очевидные. Но в нужный момент их можно благополучно забыть. Постарайтесь потренироваться отражать критику на простых бытовых замечаниях. Тогда при встрече с махровым манипулятором в будущем сможете легко отражать его атаки, чередуя одну технику за другой.
Техники предложила психолог Наумцева Елена Александровна.
Еще почитать по теме: