Данная техника применима как в деловой среде, так и при межличностном общении. Различаться будет только подход к обоснованию своего отказа. Она простая и достаточно очевидная, но ее стоит знать для ситуаций, когда НЕТ приходится говорить очень несговорчивому, манипулирующему или не желающему вас понимать человеку. Без техники можно поддаться эмоциям и изменить решение. Если же делать все по шагам и не отклоняться от плана, то отказ рано или поздно будет принят. Или нет, но это уже проблема второго человека.
Техника «Скажи НЕТ» состоит из 4 шагов
1. Решимость
Сначала договоритесь с собой, что это для вас важно, решение принято, пути назад нет. Четко озвучьте в голове: Нет, я не собираюсь делать то, что мне говорят/просят, и сейчас я об этом сообщу.
2. Я-сообщение
Используйте Я-сообщение, чтобы донести свой отказ. Допускается менять форму местоимения, но говорить нужно от своего лица и о себе, не прибегая к конструкциям с обвинением собеседника.
Например, подойдут варианты: Я этого делать не буду; Я в этом не заинтересован; Мне это не подходит; Мне это не нужно; Я отказываюсь; Мой ответ отрицательный.
Пояснить свою позицию можно, но только кратко и четко. Так, чтобы у собеседника не осталось пространства для дополнительных вопросов и желания вступать в полемику.
3. Пауза
На этом этапе нужно просто замолчать. Наверняка, партнер захочет высказать свое отношение к происходящему. Дайте ему это сделать. Не перебивайте и не опровергайте сказанное, это только разозлит собеседника и затянет ненужный разговор.
4. Повтор
Когда партнер закончит свой монолог, сообщите, что услышали его и приняли ко вниманию всю новую информацию (если она была). Но далее дайте понять, что решение остается в силе, и переходите снова к пункту 2.
По усредненным данным для окончательного принятия НЕТ нужно пройти представленный цикл 4 раза. К этому нужно быть готовым. Если есть сомнения в принятом решении или нет сил стоять на своем, лучше даже не начинать цикл. Предварительно стоит разобраться со своими желаниями.
Также можно почитать, как отвечать на критику и манипуляции